KPI & Watchlist
Theo dõi KPI với target, ngưỡng cảnh báo, watchlist cá nhân, cohort analysis, custom KPI.
KPI & Watchlist
Module KPI giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng có target và đánh giá tình trạng.
Anatomy KPI card#
┌────────────────────────────────────┐
│ Monthly Recurring Revenue │
│ │
│ 2.1 tỉ Target │
│ ▲ 3% MoM 2.5 tỉ │
│ │
│ 84% of target 🟡 │
│ │
│ ╱╲╱╲╱╲╱╲╱ (sparkline) │
│ │
│ [View details →] │
└────────────────────────────────────┘
- Tên KPI.
- Giá trị hiện tại.
- Target.
- % of target + status badge:
- 🟢 Đạt (≥ 95% target).
- 🟡 Gần đạt (80–95%).
- 🔴 Lệch (< 80%).
- Trend — sparkline 12 kỳ.
- MoM/YoY delta.
- CTA — drill xuống.
KPI có sẵn#
KOPA cài sẵn 30+ KPI phổ biến:
Doanh thu#
- MRR (Monthly Recurring Revenue).
- ARR (Annual Recurring Revenue).
- New MRR.
- Expansion MRR.
- Net Revenue Retention.
- Average Deal Size.
Khách hàng#
- New customers.
- Customer churn rate.
- Logo retention.
- NPS.
- CSAT.
- LTV.
Hiệu quả#
- Gross margin.
- EBITDA margin.
- Operating margin.
- Net margin.
Marketing/Sales#
- CAC (Customer Acquisition Cost).
- Payback period.
- LTV/CAC ratio.
- Sales velocity.
- Conversion rate.
Operations#
- Headcount.
- Revenue per FTE.
- Burn multiple.
Tài chính#
- Cash balance.
- Runway months.
- DSO / DPO / DIO.
Watchlist#
Bấm icon ⭐ trên KPI để pin vào watchlist. Watchlist xuất hiện ở:
- Trang Overview.
- Top của trang KPI.
- Daily digest email.
Tạo custom KPI#
Bấm + Custom KPI → form:
- Tên + mô tả.
- Công thức — dùng metric library.
- Target + ngưỡng.
- Period — Tháng / Quý / Năm.
- Owner — ai chịu trách nhiệm.
- Notification — alert khi đạt/lệch.
Ví dụ:
Tên: Cost per AI session
Công thức: AI_API_Cost / Total_Session_Count
Target: < 50,000 VND/session
Cohort analysis#
Cho KPI có thể chia theo cohort (nhóm khách hàng theo tháng đăng ký):
Cohort | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6
2024-01 | 100% | 95% | 88% | 85% | 82% | 80%
2024-02 | 100% | 96% | 92% | 89% | 87% |
2024-03 | 100% | 94% | 91% | 88% | |
2024-04 | 100% | 97% | 93% | | |
Heatmap với màu:
- 🟢 ≥ 90% retention.
- 🟡 80–89%.
- 🔴 < 80%.
KPI breakdown#
Bấm vào KPI → mở trang chi tiết:
- Trend chart 24 kỳ.
- Breakdown theo segment / region / product.
- Top contributors / detractors.
- Forecast 6 kỳ tới.
- Linked actions.
Set & adjust target#
Owner KPI có thể:
- Set target năm đầu năm.
- Adjust quarterly mỗi quý nếu environment thay đổi.
- History of targets — xem các target cũ + lý do điều chỉnh.