KPI & Watchlist
Theo dõi KPI với target, ngưỡng cảnh báo, watchlist cá nhân, cohort analysis, custom KPI.
Module KPI giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng có target và đánh giá tình trạng.
Anatomy KPI card#
┌────────────────────────────────────┐
│ Monthly Recurring Revenue │
│ │
│ 2.1 tỉ Target │
│ ▲ 3% MoM 2.5 tỉ │
│ │
│ 84% of target 🟡 │
│ │
│ ╱╲╱╲╱╲╱╲╱ (sparkline) │
│ │
│ [View details →] │
└────────────────────────────────────┘
- Tên KPI.
- Giá trị hiện tại.
- Target.
- % of target + status badge:
- 🟢 Đạt (≥ 95% target).
- 🟡 Gần đạt (80–95%).
- 🔴 Lệch (< 80%).
- Trend — sparkline 12 kỳ.
- MoM/YoY delta.
- CTA — drill xuống.
KPI có sẵn#
KOPA cài sẵn 30+ KPI phổ biến:
Doanh thu#
- MRR (Monthly Recurring Revenue).
- ARR (Annual Recurring Revenue).
- New MRR.
- Expansion MRR.
- Net Revenue Retention.
- Average Deal Size.
Khách hàng#
- New customers.
- Customer churn rate.
- Logo retention.
- NPS.
- CSAT.
- LTV.
Hiệu quả#
- Gross margin.
- EBITDA margin.
- Operating margin.
- Net margin.
Marketing/Sales#
- CAC (Customer Acquisition Cost).
- Payback period.
- LTV/CAC ratio.
- Sales velocity.
- Conversion rate.
Operations#
- Headcount.
- Revenue per FTE.
- Burn multiple.
Tài chính#
- Cash balance.
- Runway months.
- DSO / DPO / DIO.
Watchlist#
Bấm icon ⭐ trên KPI để pin vào watchlist. Watchlist xuất hiện ở:
- Trang Overview.
- Top của trang KPI.
- Daily digest email.
Tạo custom KPI#
Bấm + Custom KPI → form:
- Tên + mô tả.
- Công thức — dùng metric library.
- Target + ngưỡng.
- Period — Tháng / Quý / Năm.
- Owner — ai chịu trách nhiệm.
- Notification — alert khi đạt/lệch.
Ví dụ:
Tên: Cost per AI session
Công thức: AI_API_Cost / Total_Session_Count
Target: < 50,000 VND/session
Cohort analysis#
Cho KPI có thể chia theo cohort (nhóm khách hàng theo tháng đăng ký):
Cohort | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6
2024-01 | 100% | 95% | 88% | 85% | 82% | 80%
2024-02 | 100% | 96% | 92% | 89% | 87% |
2024-03 | 100% | 94% | 91% | 88% | |
2024-04 | 100% | 97% | 93% | | |
Heatmap với màu:
- 🟢 ≥ 90% retention.
- 🟡 80–89%.
- 🔴 < 80%.
KPI breakdown#
Bấm vào KPI → mở trang chi tiết:
- Trend chart 24 kỳ.
- Breakdown theo segment / region / product.
- Top contributors / detractors.
- Forecast 6 kỳ tới.
- Linked actions.
Set & adjust target#
Owner KPI có thể:
- Set target năm đầu năm.
- Adjust quarterly mỗi quý nếu environment thay đổi.
- History of targets — xem các target cũ + lý do điều chỉnh.